Dưới đây là những dấu hiệu giúp bạn nhận biết người tổn thương bạn có đang thật lòng xin lỗi bạn hay không.
Theo các nhà tâm lý học, cho dù lời xin lỗi có cụm từ "tôi xin lỗi" nhưng sau đó là "nếu" hoặc "nhưng" thì đó không phải lời xin lỗi chân thành.
Từ "nhưng" làm lời xin lỗi mất đi hiệu lực. còn từ "nếu" có nghĩa là có thể họ chưa gây tổn thương đến bạn.
Ngược lại, lời xin lỗi chân thành sẽ đặt tất cả trách nhiệm lên người nói lời xin lỗi và không gạt bỏ, giảm nhẹ cảm xúc của người bị tổn thương.
2. Lời xin lỗi giả tạo thường dài dòng
Một lời xin lỗi chân thành xuất phát từ trái tim sẽ không thật sự cần nói nhiều. Còn lời xin lỗi giả tạo sẽ đi cùng một loạt lời giải thích và những chi tiết không cần thiế để cố gắng che giấu cảm xúc thật của người nói về tình huống đó.
Kiểu xin lỗi giả tạo này sẽ dùng cấu trúc bị động, chẳng hạn như "những điều bạn đã bị ảnh hưởng".
Cụm từ "những lỗi lầm bị gây ra bởi" thường được sử dụng trong lời phát biểu trước công chúng khi người nói thừa nhận sai lầm nào đó nhưng thực tế đang cố né tránh trách nhiệm trực tiếp bằng cách nói ở cấu trúc bị động.
Dạng bị động không nhấn mạnh vào ai là người chịu trách nhiệm cho sai lầm đó như dạng chủ động (ví dụ "Tôi đã mắc sai sót").
4. Lời xin lỗi chân thành không bắt đầu bằng câu 'Họ bảo tôi xin lỗi'
Khi một người dùng những từ này thì họ thực tế đang nói rằng lời xin lỗi với bạn không trực tiếp đến từ phía họ.
Họ nói lời xin lỗi này chỉ vì ai đó nghĩ rằng đây là việc cần thiết, nếu không họ sẽ không xin lỗi.
Chuyên gia tâm lý trị liệu hôn nhân và gia đình, Tiến sĩ Dan N?euharth chia sẻ một số cụm từ có thể coi là dấu hiệu của lời xin lỗi giả tạo:
- Bạn hiểu tôi mà: Cách nói này nhằm thuyết phục bạn rằng chẳng có gì phải buồn. (Bạn hiểu tôi không có ý đó mà)
- Tôi đã... rồi: Ý nói họ chẳng còn gì để nói và chẳng còn gì để xin lỗi nữa. (Tôi đã xin lỗi chuyện này nhiều lần rồi)
- Tôi xin lỗi vì bạn...: Ý đổ lỗi ngược cho bạn, biến bạn thành nguồn cơn vấn đề. (Tôi xin lỗi vì bạn cảm thấy như thế)
- Tôi đoán tôi...: Ý rằng cần xin lỗi nhưng thực ra không phải đang xin lỗi. (Tôi đoán tôi nên xin lỗi)
- Tôi xin lỗi, được chưa? Đây là kiểu xin lỗi "bắt nạt", nghe không hề có ý xin lỗi kể cả trong từ ngữ lẫn giọng điệu.
Cho dù một người nói gì khi xin lỗi thì điều quan trọng nhất của lời xin lỗi chân thành là hành động đi sau đó.
Hành động là để bù đắp những tổn thương bạn phải chịu và thể hiện sẽ sửa chữa sai làm mắc phải lần đầu.
Tức là đối phương phải biến lời nói thành hành động, đảm bảo không bao giờ để diều đó xảy ra lần hai.
Đây là điều quyết định mức độ đáng tin cậy của một người nói xin lỗi.
(Theo Bright Side)