BHXH Việt Nam cho biết việc giải quyết, chi trả lương hưu, trợ cấp thời gian qua cơ bản đúng quy định, song vẫn còn tình trạng thông báo chậm khi ủy quyền sắp hết hạn; chưa chủ động rà soát người không đến nhận trong thời gian dài; dữ liệu ủy quyền cập nhật chưa đầy đủ.
Theo đó, tại công văn 2547/BHXH-CSXH cơ quan này yêu cầu hằng tháng BHXH tỉnh lập danh sách người ủy quyền còn dưới 2 tháng sẽ hết hạn, chuyển đơn vị chi trả để kịp thời thông báo, hướng dẫn hoàn thiện thủ tục.
BHXH Hà Nội hướng dẫn làm giấy uỷ quyền nhận lương hưu, trợ cấp
Trường hợp không thông báo kịp, làm ảnh hưởng quyền lợi, đơn vị liên quan phải chịu trách nhiệm chi trả phần chậm hưởng theo quy định.
Với các trường hợp chậm lĩnh trên 6 tháng, BHXH tỉnh phải lập danh sách, phối hợp đơn vị chi trả trực tiếp liên hệ người hưởng để làm rõ nguyên nhân; đồng thời phối hợp chính quyền cơ sở hỗ trợ hoàn tất thủ tục cần thiết.
Ngành BHXH cũng yêu cầu tổ chức chi trả thực hiện chi tại nhà đối với người cao tuổi, già yếu, không có khả năng đến điểm nhận.
Các địa phương được khuyến khích nghiên cứu mô hình “dịch vụ công lưu động” để hỗ trợ thủ tục ủy quyền, nhận thay cho nhóm yếu thế.
Dữ liệu ủy quyền phải được cập nhật đầy đủ trên phần mềm nghiệp vụ, gồm thời hạn, nội dung, hình thức nhận (tiền mặt hoặc qua tài khoản), thông tin tài khoản và người được ủy quyền, làm cơ sở theo dõi, quản lý.
BHXH Việt Nam yêu cầu giám đốc BHXH tỉnh chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tiêu cực, phiền hà trong chi trả, ảnh hưởng quyền lợi người hưởng và uy tín ngành.