Khi người dùng ngày càng “khó tính”, Radiant Việt Nam chọn cách phát triển nội dung thế nào?

Khi Gen Z “miễn nhiễm” với những thứ quá hoàn hảo

Có một thời, chỉ cần một video bắt trend đúng lúc, một giai điệu bắt tai là đủ để kéo về hàng trăm nghìn lượt xem. Nhưng bây giờ, "luật chơi" đã khác. Người dùng, đặc biệt là Gen Z, lướt nhanh hơn, nhạy cảm hơn và cũng "miễn nhiễm" hơn với những nội dung cố viral bằng mọi giá.

Một chiếc caption sáo rỗng hay một video bóng bẩy nhưng thiếu cảm xúc đôi khi còn bị bỏ qua nhanh hơn cả một quảng cáo 5 giây. Thực tế là mạng xã hội đang bước vào giai đoạn "bội thực nội dung". Mỗi ngày, chúng ta mở TikTok hay Facebook là thấy hàng trăm video na ná nhau: cùng format, cùng nhạc nền, cùng một kiểu kể chuyện. Có những nội dung vừa xem giây đầu đã đoán được đoạn kết.

Gen Z không thiếu thứ để xem. Điều họ thiếu là cảm giác được chạm tới. Đó là lý do tại sao nhiều thương hiệu đầu tư "khủng" cho hình ảnh nhưng hiệu quả lại lèo tèo. Người xem không ghét, chỉ là họ… không nhớ.

Giữa cuộc đua khốc liệt ấy, Radiant Việt Nam lại chọn một hướng đi khá lạ: Không cố “chiều thuật toán”, mà tập trung hiểu cảm xúc con người trước tiên.

"Ủa, giống mình ghê!" – Công thức đơn giản nhưng khó nhất

Radiant Việt Nam từng đứng trước bài toán tương tự như bao thương hiệu khác. Giai đoạn đầu, đội ngũ cũng thử đủ cách: Chạy theo trend, tối ưu lượt xem, thay đổi format liên tục. Kết quả? Reach (lượt tiếp cận) có thể tốt, nhưng sự gắn kết với người dùng vẫn rất mỏng manh.

“Content bây giờ không thiếu sự sáng tạo. Điều khó nhất là khiến người ta cảm thấy thật”, một thành viên trong team Radiant chia sẻ.

Thay vì đặt câu hỏi: "Làm sao để video triệu view?", họ bắt đầu hỏi nhau: "Người xem đang thực sự nghĩ gì?".

Nghe thì đơn giản, nhưng để làm được, Radiant Việt Nam đã phải chấp nhận đi chậm lại. Team content của họ dành hàng giờ chỉ để đọc từng bình luận, quan sát cách người dùng kể chuyện, cho tới những nỗi mệt mỏi rất "đời" mà người trẻ đang gặp phải:

• Áp lực phải thành công sớm trước tuổi 25.
• Cảm giác kiệt sức vì lúc nào cũng phải trưng ra bộ mặt tích cực.
• Sự hoang mang khi thấy ai trên mạng cũng đang sống “rất ổn”, trừ mình.

Họ không biến những insight đó thành bài học giáo điều. Radiant chọn kể lại chúng bằng góc nhìn của một người bạn. Có những video chỉ bắt đầu bằng một câu hỏi ngắn: "Dạo này bạn có đang giả vờ ổn không?". Không drama, không twist mạnh, nhưng phía dưới là hàng nghìn dòng tâm sự cá nhân đổ về. Bởi khi người xem thấy chính mình trong đó, họ sẽ ở lại lâu hơn bất kỳ kỹ thuật giữ chân (retention rate) nào.

"Người trẻ không cần thương hiệu nói quá hay, họ cần cảm giác không bị xem như một lượt view"

Một trong những điều khiến Radiant Việt Nam tạo được kết nối bền bỉ là cách họ chấp nhận sự “không hoàn hảo”. Không phải video nào cũng quá chỉn chu, không phải câu chuyện nào cũng kết thúc bằng một màu hồng rực rỡ. Có những nội dung chỉ đơn giản là ghi lại một cảm xúc thật, một khoảnh khắc yếu lòng hay một góc nhìn trần trụi về cuộc sống thường nhật.

Và chính sự thật đó lại khiến người trẻ tin.

“Người trẻ bây giờ không cần thương hiệu nói quá hay. Họ chỉ cần cảm giác không bị xem như một lượt view” – Câu nói này từng xuất hiện trong một buổi brainstorm nội bộ của team và sau đó vô tình trở thành "kim chỉ nam" cho mọi chiến dịch của Radiant Việt Nam.

Nó giải thích tại sao content của họ không tạo cảm giác "đang bị marketing". Radiant đóng vai một người kể chuyện, một người quan sát thầm lặng thay vì một người bán hàng lớn tiếng.

Khi nội dung không chỉ để xem, mà để ở lại

Sau một thời gian kiên trì, quả ngọt đã đến với Radiant Việt Nam, nhưng không chỉ tính bằng những con số vô hồn. Đó là chất lượng của sự tương tác.

Nhiều video xuất hiện hàng nghìn bình luận dài dằng dặc. Người xem chủ động kể câu chuyện của họ, tag bạn bè vào, hoặc lưu lại bài viết vì "muốn đọc lại lúc thấy mệt". Đó là kiểu kết nối mà không phải chiến dịch viral tiền tỷ nào cũng có được.

Tất nhiên, hành trình này không trải đầy hoa hồng. Có những ý tưởng tâm huyết nhưng phản hồi lại trầm lắng. Có những nội dung bị chê là "quá bình thường". Nhưng Radiant Việt Nam tin rằng, người dùng ngày nay đủ tinh tế để nhận ra đâu là content làm để bán hàng, và đâu là content được tạo ra bằng sự quan sát chân thành.

Thời đại này, ai nói lớn không còn quan trọng. Quan trọng là ai khiến người khác cảm thấy được thấu hiểu. Radiant Việt Nam đang dần trở thành một case study thú vị: Không cần quá ồn ào, không cố tạo scandal, chỉ đơn giản là kể những câu chuyện đủ thật để người khác thấy mình ở trong đó.

Bởi sau tất cả, điều khiến một nội dung được nhớ lâu nhất chưa bao giờ chỉ là lượt xem. Mà là cảm giác nó từng khiến ai đó phải dừng lại vài giây giữa một ngày quá vội.

Radiant Vietnam

Tiktok: https://www.tiktok.com/@radiantvietnam

Youtube: https://www.youtube.com/@radiantvietnam